Integritetspolicy

Vem som är ansvarig

Avfallshjälp är personuppgiftsansvarig för behandlingen av era uppgifter. Kontakta oss på telefon 076-004 71 35, e-post info@avfallshjalp.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

När ni begär en offert samlar vi in namn, företagsnamn, telefonnummer och e-postadress. Vi sparar också era svar om verksamheten, alltså typ av verksamhet, vilka avfallsfraktioner ni behöver hjälp med, kärlantal, kärlstorlek, tömningsfrekvens, ungefärlig nuvarande kostnad och postnummer.

Vi sparar dessutom hur ni hittade till oss, till exempel via en annons eller en länk, samt tidpunkten då ni lämnade ert samtycke.

Vi begär aldrig personnummer, kontouppgifter eller andra känsliga uppgifter i formuläret.

Varför vi behandlar uppgifterna

Vi behandlar uppgifterna för att kunna kontakta er, ta fram en offert och förmedla ert ärende till relevant avfallsleverantör. Den rättsliga grunden är ert samtycke, som ni lämnar aktivt genom att kryssa i rutan i formuläret. Rutan är aldrig förikryssad.

Vi behandlar också uppgifterna för att följa upp affären och för att förbättra våra prisuppskattningar. Uppföljningen sker på aggregerad nivå.

Vilka som får ta del av uppgifterna

Era kontaktuppgifter delas med den eller de avfallsleverantörer som behövs för att ta fram en offert till er. Vi har personuppgiftsbiträdesavtal med de leverantörer som tar emot uppgifter.

Vi använder också underleverantörer för drift, databas, e-post och kundhantering. De behandlar uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner.

Vi säljer aldrig era uppgifter vidare.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Blir ni inte kund raderar vi era uppgifter senast 24 månader efter den senaste kontakten. Har ni hört av er under tiden räknas tiden från det tillfället.

Blir ni kund sparar vi det som hör till affären längre, eftersom bokföringslagen kräver att underlag för affärshändelser bevaras under en bestämd tid. Uppgifter som inte behövs för det raderas ändå enligt stycket ovan.

Vill ni att vi raderar era uppgifter tidigare gör vi det, om ingen lag hindrar oss. Hör av er så tar vi det direkt.

Era rättigheter

Ni har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om er, att få dem rättade, att få dem raderade och att när som helst återkalla ert samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte behandling som redan skett.

Hör av er på telefon 076-004 71 35, e-post info@avfallshjalp.se så hanterar vi begäran. Vi återkommer normalt inom en månad.

Är ni missnöjda med hur vi hanterar era uppgifter har ni rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten.

Kakor

Sajten använder inga kakor för analys eller marknadsföring innan ni har samtyckt till det. Ni kan avvisa dem, och sajten fungerar likadant.

Chattfunktionen är ett undantag. Den laddas på alla sidor oavsett vad ni svarar om kakor, eftersom vi vill att alla ska kunna nå oss den vägen. Den körs av vår leverantör av kundhanteringssystem och sätter en identifierare i er webbläsare för att kunna hålla ihop ett samtal. Vill ni undvika den kan ni blockera tredjepartsskript i webbläsaren, och ni når oss lika gärna på telefon eller via kontaktformuläret.

Vi lagrar era svar i offertflödet i webbläsarens sessionslagring, så att ni inte tappar dem om ni backar. Den lagringen försvinner när ni stänger fliken och innehåller inga kontaktuppgifter.

Uppgifter i webbadresser och loggar

Vi lägger aldrig personuppgifter i webbadresser, och vi loggar aldrig namn, telefonnummer eller e-postadresser i våra serverloggar.